Preguntas Frecuentes

No es obligatorio. Puedes publicar documentos sin necesidad de registrarte en el sistema.

Sin embargo, crear una cuenta te ofrece beneficios adicionales:

• Edición de documentos: Podrás modificar el título y las fechas de publicación de tus documentos antes de que sean publicados.
• Panel de usuario: Acceso a un panel donde puedes ver el historial de todas tus publicaciones.
• Planes y descuentos: Solo los usuarios registrados pueden adquirir planes con créditos o beneficios mensuales.

Si publicas sin cuenta, recibirás el aviso de publicación al correo electrónico que ingreses durante el proceso de pago.

Para publicar un documento en DJV, sigue estos pasos:

1. Accede a la sección "Publicar" desde el menú principal.
2. Sube tu documento en formato PDF (máximo 10 MB).
3. Ingresa el título de tu publicación.
4. Selecciona las fechas de publicación deseadas (puedes elegir hasta 4 fechas diferentes).
5. Si lo requieres, selecciona "Deseas agregar certificación de localidad" para especificar una ubicación geográfica.
6. Revisa el resumen y procede al pago mediante WebPay.
7. Una vez confirmado el pago, tu documento será publicado automáticamente en las fechas seleccionadas.

Puedes seleccionar hasta 4 fechas de publicación diferentes por cada documento. Esto te permite cumplir con requisitos legales que exijan publicaciones en múltiples días consecutivos o específicos. Las fechas deben ser iguales o posteriores al día de hoy.

Sí, pero con algunas condiciones:

• Solo los usuarios con cuenta pueden editar documentos.
• Puedes modificar únicamente el título y las fechas de publicación. El contenido del documento (PDF) no puede ser modificado.
• Mientras el documento esté en estado "en carro" (antes de pagar), puedes editar libremente.
• Después de pagar, solo puedes editar si aún tienes publicaciones programadas pendientes.
• No puedes eliminar ni modificar fechas de publicaciones que ya fueron publicadas.
• Si todas las publicaciones de un documento ya fueron realizadas, el documento ya no puede ser editado.

DJV tiene cobertura nacional, lo que significa que todas las publicaciones son válidas para todo el territorio chileno.

Sin embargo, si necesitas que tu publicación indique una ubicación geográfica específica (por ejemplo, para cumplir con requisitos de ciertos trámites), puedes hacerlo:

1. Durante el proceso de publicación, selecciona la opción "Deseas agregar certificación de localidad".
2. Selecciona la región, provincia y comuna correspondiente.
3. Esta información quedará registrada en tu publicación.

Nuestro diario está registrado oficialmente en la Biblioteca Nacional de Chile y cumple con los requisitos de la Ley N° 19.733.

Existen varias formas de verificar tus publicaciones:

• Panel de Usuario: Si tienes cuenta, accede a tu panel y revisa el estado de tus documentos. Los documentos publicados mostrarán el estado "publicado".
• Boletín del Día: En la sección "Boletín" puedes buscar publicaciones por fecha y verificar que tu documento aparece listado.
• Correo de Confirmación: Recibirás un correo electrónico cada vez que se publique uno de tus documentos.
• Verificación Pública: Cualquier persona puede verificar la autenticidad de una publicación utilizando el código único de publicación en nuestra sección de verificación.

Las publicaciones realizadas en DJV permanecen disponibles para consulta en línea durante 12 meses desde su fecha de publicación. Transcurrido ese plazo, las publicaciones pueden consultarse a través de los mecanismos de archivo de la Biblioteca Nacional de Chile, conforme a la normativa vigente.

Tu sesión en DJV permanece activa durante 1 año desde el último inicio de sesión. Esto te permite acceder a tu cuenta sin necesidad de volver a ingresar tus credenciales frecuentemente. Por seguridad, te recomendamos cerrar sesión si utilizas un dispositivo compartido o público.

Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos:

1. Ve a la página de inicio de sesión.
2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?".
3. Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta.
4. Recibirás un correo con un enlace para restablecer tu contraseña.
5. El enlace es válido por un tiempo limitado, así que úsalo lo antes posible.

Por seguridad, el correo electrónico principal de tu cuenta no puede ser modificado directamente. Si necesitas actualizar tu correo, contacta a nuestro equipo de soporte en contacto@djv.cl proporcionando los datos de verificación correspondientes.

DJV ofrece 4 tipos de planes para adaptarse a diferentes necesidades:

• Plan 5 Publicaciones: Bolsa de 5 créditos sin fecha de vencimiento. Ideal para usuarios ocasionales.
• Plan Mensual: Publicaciones ilimitadas durante 30 días. Perfecto para períodos de alta actividad.
• Plan Empresa 25: Bolsa de 25 créditos con acceso a panel empresarial y gestión de hasta 10 usuarios asociados.
• Plan Empresa Mensual: Publicaciones ilimitadas por 30 días con panel empresarial y hasta 5 usuarios asociados.

Todos los planes del mismo tipo son acumulables entre sí.

Aceptamos pagos a través de WebPay, lo que te permite utilizar tarjetas de débito y crédito de los principales bancos chilenos. El proceso de pago es seguro y cumple con todos los estándares de seguridad de Transbank.

Sí, durante el proceso de pago puedes seleccionar si deseas recibir boleta o factura.

Para factura a empresa: Deberás proporcionar RUT, razón social, giro comercial y dirección.

Para factura a persona natural: También puedes solicitar factura como persona natural. En este caso, deberás ingresar un giro comercial, comuna y ciudad.

El documento tributario será emitido electrónicamente y enviado a tu correo.

Si tu pago es rechazado por WebPay, los documentos permanecerán en tu carrito y podrás intentar el pago nuevamente. Verifica que tu tarjeta esté habilitada para compras en línea y que tengas saldo o cupo disponible. Si el problema persiste, contacta a tu banco o escríbenos a contacto@djv.cl.

Depende del tipo de plan:

• Planes de créditos (Plan 5 Publicaciones, Plan Empresa 25): No tienen fecha de vencimiento. Los créditos permanecen disponibles hasta que los utilices.
• Planes temporales (Plan Mensual, Plan Empresa Mensual): Tienen una duración de 30 días desde su activación. Al vencer, si no has utilizado todas las publicaciones, estas no se transfieren.

Los planes empresa incluyen funcionalidades adicionales:

• Panel de Administración Empresarial: Accede a un panel especial donde puedes gestionar tu equipo y ver estadísticas de uso.
• Gestión de Usuarios: Puedes asociar otros usuarios a tu plan para que publiquen utilizando tus créditos o beneficios.
• Historial Centralizado: Visualiza todas las publicaciones realizadas por tu equipo en un solo lugar.
• Información Empresarial: Asocia los datos de tu empresa para agilizar la facturación.

El número máximo de usuarios incluye al titular del plan. Es decir:

• Plan Empresa 25 (créditos): Hasta 10 usuarios en total (tú como titular + 9 usuarios asociados). Puedes agregar y eliminar usuarios en cualquier momento.
• Plan Empresa Mensual: Hasta 5 usuarios en total (tú como titular + 4 usuarios asociados), sin posibilidad de modificación durante la vigencia del plan.

Los usuarios asociados pueden publicar documentos utilizando los créditos o beneficios del plan, pero no tienen acceso al panel de administración empresarial.

Para agregar usuarios a tu Plan Empresa:

1. Accede al Panel Empresa desde tu cuenta.
2. Ve a la sección de Gestión de Asociados.
3. Ingresa el correo electrónico del usuario que deseas asociar (el usuario debe tener una cuenta en DJV).
4. El usuario recibirá una notificación y podrá comenzar a publicar inmediatamente.

Recuerda que solo puedes asociar usuarios que ya estén registrados en la plataforma.

Sí, cuando un usuario asociado realiza una publicación, esta se descuenta de los créditos o beneficios de tu Plan Empresa. Como administrador, puedes ver en el panel el historial de publicaciones y quién realizó cada una.

Sí. DJV está oficialmente registrado como medio de comunicación digital en la Biblioteca Nacional de Chile, conforme a la Ley N° 19.733 sobre Libertades de Opinión e Información y Ejercicio del Periodismo.

Este registro fue formalizado mediante el Oficio N° 1246 del 11 de agosto de 2025 de la Delegación Presidencial Regional Metropolitana de Santiago. Nuestras publicaciones cumplen con todos los requisitos legales para ser consideradas válidas a nivel nacional.

El contenido de cada publicación es de exclusiva responsabilidad del usuario que la solicita. DJV actúa como medio de difusión y no revisa ni modifica el contenido de los documentos. El usuario debe asegurar la veracidad, exactitud y legalidad del contenido proporcionado.

DJV cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Tus datos personales son utilizados únicamente para:

• Gestión de tu cuenta y publicaciones.
• Emisión de documentos tributarios.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Implementamos medidas de seguridad para proteger la confidencialidad e integridad de tu información.

Puedes contactarnos de las siguientes formas:

• Correo electrónico: contacto@djv.cl
• Formulario de contacto: Disponible en nuestra página de contacto.

Nuestro equipo responde en horario hábil de lunes a viernes. Para consultas urgentes relacionadas con publicaciones programadas para el mismo día, te recomendamos escribirnos lo antes posible.

Si experimentas algún problema con tu publicación (error en el documento, fecha incorrecta, etc.), contacta a nuestro equipo de soporte inmediatamente a contacto@djv.cl indicando tu número de documento o código de publicación. Si el problema se reporta antes de la fecha de publicación, haremos lo posible por solucionarlo.